Politique de livraison

Politique de Livraison

Cette politique de livraison présente les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Elle a pour objectif de vous fournir des informations claires concernant les zones de livraison, les frais de transport, les délais de préparation et les modalités de réception de vos colis.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison dans toute la France métropolitaine.

À ce jour, les expéditions vers d’autres pays ou territoires en dehors de la France ne sont pas disponibles.

2. Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés selon le montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € TTC : la livraison est offerte.

  • Pour toute commande inférieure à 110 € TTC : des frais fixes de livraison de 7,99 € sont appliqués.

Les frais indiqués incluent la TVA applicable et sont affichés clairement lors de la finalisation de votre commande avant le paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure CET).

  • Les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en charge le jour ouvré même.

  • Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées dès le premier jour ouvré suivant.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, votre commande entre dans notre processus de préparation.

Le délai moyen de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Cette étape comprend notamment :

  • la vérification des informations de commande ;

  • la confirmation du paiement ;

  • la préparation des articles ;

  • le contrôle des produits ;

  • l’emballage et la remise au transporteur.

5. Délai de livraison estimé

Après expédition du colis, le délai de livraison prévu est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Les délais mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou des événements indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée, nous faisons appel à des transporteurs professionnels agréés.

Selon les caractéristiques et la destination du colis, les expéditions peuvent être confiées notamment à :

  • UPS ;

  • FedEx ;

  • USPS.

Le transporteur sélectionné dépend des besoins spécifiques liés à chaque commande.

7. Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations essentielles, notamment :

  • votre numéro de commande ;

  • votre facture ou confirmation de paiement ;

  • les informations relatives au transporteur.

Pour suivre l’avancement de votre livraison, vous pouvez consulter la page « Suivi de commande » de notre site et renseigner :

  • l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

  • votre numéro de commande.

Les informations de suivi seront mises à jour dès que le colis sera pris en charge par le transporteur.

8. Responsabilité

En cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Notre équipe fera le nécessaire afin de vous accompagner et de trouver une solution adaptée.

Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être effectuée avant l’expédition du colis. Une fois le colis remis au transporteur, les modifications ne peuvent plus être garanties.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée.

9. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état extérieur du colis avant de signer la réception.

En cas de dommage visible, tel qu’un emballage ouvert, écrasé ou présentant des traces d’humidité :

  • vous pouvez refuser le colis ;

  • ou indiquer précisément vos réserves sur le document de livraison.

Si un problème concernant le produit est constaté après ouverture du colis, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison ou pour obtenir une assistance, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1020 E Tee Cir, Bartow, FL, 33830, États-Unis

Téléphone : +1 (281) 300-3669

Adresse électronique : service@shaptron.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)