Politique de livraison
1 Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour le moment, les expéditions vers d'autres pays ne sont pas proposées.
2 Frais de port
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 110 € TTC, les frais de port sont offerts. En dessous de ce seuil, des frais fixes de 7,99 € s'appliquent. Ce montant inclut déjà la TVA applicable.
3 Heure limite de commande
Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure CET). Toute commande passée avant 18h00 est prise en charge le jour ouvré même. Passé cette heure, le traitement commence le jour ouvré suivant. En cas de week-end ou jour férié, le délai est reporté au prochain jour ouvré.
4 Délai de traitement
Le traitement de votre commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés après validation et paiement.
5 Délai de livraison estimé
Une fois votre colis expédié, comptez un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
6 Transporteur
En fonction de la nature et de la destination du colis, nous utiliserons des transporteurs agréés tels que UPS, FedEx et USPS.
7 Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre facture ainsi que le nom du transporteur. Pour suivre l’avancement de votre livraison, rendez-vous sur la page « Suivi de commande » de notre site, saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone associé à votre commande, ainsi que votre numéro de commande.
8 Responsabilité
En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via les coordonnées ci-dessous. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement la situation.
Toute modification ou annulation de commande doit être demandée avant l’expédition. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus garantir de changement.
Il vous incombe de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non‑livraison due à une adresse erronée ou incomplète.
9 Consignes à la réception
À la réception de votre colis, inspectez soigneusement son état extérieur avant de signer. En cas d’anomalie visible (emballage ouvert, écrasé ou mouillé), refusez le colis ou mentionnez vos réserves sur le bon de livraison. Si un dommage interne est constaté ultérieurement, contactez‑nous sans attendre.
10 Contact
Pour toute question ou assistance, voici nos coordonnées :
Adresse : 1020 E Tee Cir, Bartow, FL, 33830, États-Unis
Téléphone : +1 (281) 300-3669
Adresse électronique : service@shaptron.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)