Politique d'annulation de commande

1 Conditions d'annulation

Toute commande peut être annulée directement si elle n'a pas encore été expédiée et dans un délai de 48 heures suivant sa validation. Passé ce délai ou si le colis a déjà été remis au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter pour un retour ou un échange. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

2 Procédure d'annulation

Pour annuler votre commande, suivez ces étapes :

• Contactez notre équipe par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement.

• Nous traitons votre demande sans délai. Si elle est acceptée, nous vous en informons immédiatement et procédons au remboursement.

3 Procédure de remboursement

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire lié à votre carte de paiement (Visa, MasterCard) utilisée lors de l'achat. Selon les délais propres à chaque établissement bancaire, le crédit apparaît généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Si ce délai est dépassé, n'hésitez pas à nous contacter. 

4 Contact

Pour toute demande d'annulation, voici nos coordonnées :

Adresse : 1020 E Tee Cir, Bartow, FL, 33830, États-Unis

Téléphone : +1 (281) 300-3669

Adresse électronique : service@shaptron.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)